Главная » Книги » Ингильери Леонардо, Соломон Мика - Выдающийся сервис, отличная прибыль
10:35
Ингильери Леонардо, Соломон Мика - Выдающийся сервис, отличная прибыль
Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль Автор: Ингильери Леонардо, Соломон Мика Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год: 2013 Страниц: 224 Формат: pdf Размер: 12,45 мб Качество: хорошее Язык: русский
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях.
Скачать Ингильери Леонардо, Соломон Мика - Выдающийся сервис, отличная прибыль
