Искусство задавать вопросы — Тот, кто задаёт вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причём неважно, на какую тему — деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере сервиса или просто в личной жизни. Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов — и тем самым своё умение торговать или вести переговоры? Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность.
Название: Искусство задавать вопросы Автор: Вера Ф. Биркенбиль Издательство: Интерэксперт Год: 2005 Страниц: 184 Формат: PDF Размер: 10,43 МБ Качество: Отличное
Содержание:
Вступительное слово Предисловие к новому изданию Введение Теория и практика Ступень 1 Ступень 2 Ступень 3 Практика Упражнения на ступени 1. Угадывание Практика Упражнение к Ступени 2. Стратегия "Анти-НЕТ" Интерлюдия Выводы относительно первой и второй ступеней Практика Исходная ситуация к ступени 3 Минусовая ситуация Ступень 3. Безпроигрышная методика ведения переговоров Упражнения к ступени 3. С БП методикой к успеху Дополнительные истории загадки Итоговое замечание Немного теории Техника расспроса — зачем она нужна? Ситуации с использованием закрытых вопросов Дополнения Анатомия реакции "нет" Приложение Лист для заметок: формуляр Анализ некоторых переговорных протоколов Типичные ошибки в вопросах из повседневной практики
